Nije bitno koliko imate godina, koji modni stil preferirate ili da li ste žensko ili muško. Vjerojatnoća da niste posjetili Zara trgovinu je 0, što je isti broj koliko ova kompanija ulaže u svoju strategiju oglašavanja.
Ne, to nije šala. Zara je jedan od najuspješnijih modnih brendova na svijetu, tako da je prilično neobično da kompanija ne radi konvencionalni marketing. Iako je osnivač Zare, Amancio Ortaga, jedan od najbogatijih ljudi na svijetu, a Zara trgovinee najprometnije u tržnim centrima, kompanija na oglašavanje troši samo oko 0,3 odsto prodaje. Osnivač brenda, Amancio, nikada nije razgovarao sa medijima ili na bilo koji način promovirao Zaru.
Pogledajmo šta se događa iza kulisa.
Zarina priča je prilično duga, a čak ni najveći fanovi brenda zapravo ne znaju mnogo o tome kako je Zara nastala. Možda je i to dio njene strategije. Zara je španski brend koji su 1975. osnovali Amancio Ortega i Rosalija Mera. Prva trgovina nudila je jeftine modele sličnog izgleda popularne, kvalitetnije odjeće.
Godine 1985. Ortega je razvio novi proces dizajna, proizvodnje i distribucije kako bi skratio vrijeme isporuke i brže odgovorio na nove trendove koje je nazvao „instant moda“.
Tokom sljedećeg desetljeća, Zara se počela agresivno širiti na globalna tržišta. Danas ima skoro 3.000 trgovina za žene, muškarce, djecu i dom. Zara ima trgovine u 96 zemalja i vodeća je kompanija Inditek grupe.
Zara se ne oglašava
Zara se ne bavi oglašavanjem, što znači da nećete vidjeti nijednu televizijsku reklamu, novinski oglas, billboard ili baner na internetu. Istina je da Zara troši samo 0,3 posto svog prihoda na reklame. Ali treba napomenuti da oglašavanje nije sinonim za marketing. Zara ne koristi konvencionalne kanale oglašavanja, kompanija se bavi marketingom na svoj način.
Pristup odozdo prema gore znači da se dizajn kreira na osnovu neposrednih povratnih informacija kupaca. Zara kreira svoje modele zajedno sa svojim kupcima, umjesto da troši novac na reklame. Sve što korisnici prijave koristi se za pravljenje boljih proizvoda. Na ovaj način brend gradi lojalnost kupaca oslanjajući se na potrošače da ga promoviraju. Po njima to je najmoćniji oblik marketinga.
Godine 2015, žena po imenu Miko ušla je u Zarinu trgovinu u Tokiju i zatražila ružičasti šal. U trgovini nisu imali takav. Ista stvar se skoro istovremeno desila Mišel u Torontu, Elejn u San Francisku i Žizel u Frankfurtu. Sve su sve ušle u trgovinu Zara i tražile ružičaste šalove.
Sedam dana kasnije, više od 2.000 Zara trgovina širom sveta počelo je prodavati ružičaste šalove. Više od 500.000 ružičastih šalova je rasprodano u roku od 3 dana.
Gdje se obično nalaze Zarine trgovine?
Ako ste ikada obratili pažnju, trgovine Zara se uvijek nalaze u trgovačkim zonama na frekventnim ulicama, u velikim metropolama. Dakle, Zara ulaže u lokacije i atraktivnost svojih trgovina, a ne u njihovo oglašavanje. U svakom velikom gradu Zara se može naći pored velikih brendova kao što su Louis Vuitton, Armani ili Gucci, čak i ako je njihova odjeća znatno skuplja.
Još jedna stvar koja Zarin kreativni pristup čini prepoznatljivim su upečatljive poze modela. Zarinu odjeću uvijek predstavljaju nepoznati modeli u različitim, ne tako uobičajenim pozama koje privlače pažnju ljudi i tjeraju ih da pričaju o njima. Sve je ovo dio Zarine sveobuhvatne strategije, koja na ovaj način naglašava autentičnost brenda i istovremeno podiže svijest o njemu. Dakle, kada vidite model u Zara odjeći, zahvaljujući posebnim fotografijama i pozama, znate da je to Zara čak i prije nego što primijetite brend.
Jeste li znali da Zara oprema 150.000 izloga godišnje? Zbog svoje filozofije brze mode, izlozi se stalno mijenjaju, jer oni igraju najvažniju ulogu u prezentaciji kolekcija. Pripremajući nezaboravne i umjetnički opremljene izloge svake dvije sedmice i dva dodatna izloga tokom ljetne i zimske rasprodaje, Zara se povezuje i komunicira sa svojim kupcima. Iza kulisa, tim najboljih neuromarketera i drugih stručnjaka za ukrašavanje izloga testira i modificira brojne varijacije kako bi pronašao konačni izlog koji se zatim prezentira trgovinama širom svijeta.
Od samog početka, Zara je postala jedan od najpopularnijih brendova među svojim kupcima zahvaljujući svojoj sposobnosti da prati brze modne trendove, ili kako kažu, da proizvodi „svježe pečenu odjeću“. Zara prati modne trendove i stilove, kreira nove dizajne i stavlja ih u trgovine u roku od tjedan ili dva, dok drugim modnim brendovima za to treba oko šest mjeseci. Zahvaljujući svojoj brzoj, elegantnoj i pristupačnoj odjeći, kompanija je u stanju da nadmaši svoje konkurente.
U čemu je tajna?
Tajna Zarine strategije oglašavanja od 0,3 posto krije se u ukupnoj strategiji brenda. Zara od početka svoj brend gradi na osnovu vrijednosti svojih idealnih kupaca. Modna kompanija cilja na ljude koji su sa stilom i prate trendove, nudeći im najmoderniju odjeću u trenutku kada je traže.
Dakle, prije nego što započnete posao, pažljivo pogledajte svoje konkurente, njihove prednosti i slabosti i svoje idealne kupce da biste utvrdili njihove bolne točke.
media-marketing.com / Manager.ba
