POSLOVNI SAVJETI
Zaboravljate li slušati druge zbog svog liderstva?
Manager.ba/inc.com 09 ožujka, 2018

Lideru je teško usporiti i stvarno posvetiti pažnju onome što član tima govori, kad razmišljate o 87 drugih izazova na koje morate odgovoriti i uvjereni ste da već znate kako riješiti njegov problem. Ali ne možete biti dobar lider, ako vam slušanje nije jača strana. Kako Matthew McKay, Martha Davis i Patrick Fanning navode u svojoj knjizi Kako komunicirati (How To Communicate): Slušanje je predanost i kompliment.

"To je predanost shvatanju kako se drugi osjećaju, kako vide svoj svijet. Podrazumijeva stavljanje sa strane vlastite predrasude i uvjerenja, brige i interese, tako da možete prohodati tuđim cipelama. Kompliment je zato što drugoj osobi kaže: Stalo mi je do toga što ti se događa; tvoj život i iskustva su bitni."

Koji je najefikasniji način da se postane bolji slušatelj? Identificirajte prepreke zbog kojih ne slušate:

1. Čitanje misli - "Čitanje misli je pokušavanje da se shvati što druga osoba stvarno misli posvećujući previše pažnje intonaciji i suptilnim znakovima da bi se došlo do istine. 

2. Filtriranje - Nešto slušate, nešto ne. Uobičajen način na koji lideri filtriraju je izbjegavanje slušanja nekih stvari - posebno svega prijetećeg, negativnog, kritičnog i neugodnog. Kao da riječi nisu ni izgovorene, jednostavno ne uđu u memoriju. 

3. Osuđivanje - Ovo je veliki izazov za lidere - pogotovo kad su u pitanju ljudi o kojima imaju percepciju kao problematičnim zaposlenicima. "Ako o nekom imate predrasudu da je glup ili nekvalificiran, ne posvećujete dovoljno pažnje onom što priča. "Znate da osuđujete ako ste već formirali mišljenje i prije nego što se čuli što ima za reći."

4. Savjetovanje - Autori knjige ovako opisuju ovu prepreku:"Vi ste onaj koji riješava velike probleme, spremni pomoći predložiti. Ne morate ni čuti više od prvih par rečenica prije nego što počnete tražiti pravi savjet koji ćete pružiti. Ipak, dok ste fokusirani smišljanje savjeta, može se dogoditi da propustite ono što je bitno.

5. Biti u pravu - Još jedna slabost lidera: Ustrajat ćete koliko god je potrebno da ne budete u krivu. "Ne možete slušati kritike, ne može vas se ispraviti i ne možete prihvatiti savjete da nešto promijenite. Vaša uvjerenja su nepokolebljiva."  Naravno, moguće je da ste potpuno u krivu, ali odbijate slušati o toj mogućnosti.