E-Mail marketing je već po mnogima u pozadini ili u drugom redu kanala marketing mix-a. Međutim, mnogi nisu ni svjesni enormno velikih i pozitivnih efekata koje E-Mail marketing ima i može imati, posebno kada je u pitanju korporacijski segmet (poslovni klijenti).

Mnogi, a većina onih koji se profesionalno bave marketingom, već znaju sve o E-Mail marketingu, ali možemo samo sumirati neke od osnovnih prednosti koje ovaj kanal nudi i može pružiti:

• Vrlo jeftin način da dosegnete velik broj postojećih i potencijalnih kupaca
• Velika prilika za direktno zaključenje prodaje jer se komunikacija odvija prema osobama koje su već zainteresirane za Vašu ponudu (bar  u većini slučajeva i ukoliko ste mailing liste korektno kreirali)
• Vrlo jednostavno možete pratiti učinkovitosti poslanih newslettera putem Google Analyticsa i drugih sličnih alata
• Vrlo visoka efikasnost se ogleda u činjenici da pretplatnici koji prime mail najčešće isti otvore u prva 24 sata usljed primitka, te vrlo često (u čak 85% slučajeva) poduzmu željenu akciju u kratkom vremenu
• Omogućen globalan doseg usljed samog načina odvijanja ovakve komunikacije

E-Mail marketing funkcionira na principu da se potencijalni ili stalni kupci, klijenti i potrošači, sami prijave na Vaš newsletter sistem, tako što Vam na raspolaganje ostave svoju E-Mail adresu. Budući da se iz ove definicije jasno vidi da postoji određeno obligatorno i uzajamno povjerenje između strana, moramo uvijek voditi računa o etičnosti, posebice kada su u pitanju poslovni E-Mailovi.

Ako ne želite probleme tokom distribuiranja svojih promotivnih mailova (a koji su itetako mogući), izbjegavajte sljedeće aktivnosti:

• Dodavanje ljudi koji Vama direktno nisu dali dozvolu. Dodavanje ljudi na Vašu listu koji Vam nisu dali eksplicitnu i jasnu dozvolu za to, je ne samo neprofesionalno, nego u većini slučajeva i nelegalno.
• Kupovina postojeće baze podataka, koja je kreirana od eksternih lica i kompanija (posebno ukoliko ne znate gdje je taj prodavač dobio te kontakte), nije vrijedno rizika, i vrlo često je i kontraproduktivno.
• Obraćanje putem oglašivača ili sponzora je u većini slučajeva nepoželjno, nelegalno ili neprofesionalno, i može voditi samo gubitku „rating-a“ kod potencijalnih kupaca ili čak gubitak postojećih. Što više zatrpavate klijente ovakvim mejlovima, lista vaših čitalaca će se smanjivati. 
• Upotreba liste druge kompanije koja posluje u nekoj drugoj industriji je takođe velika greška. Tako što uvozite imena e-pošte koje ste preuzeli od druge kompanije povećali ste rizik hakovanja i da vaša lista bude preuzeta. 

Postoje mnogi savjeti i upute za kreiranje kvalitetne mailing liste, ali i sastavljanje kvalitetnih E-Mail poruka koje će Vaše stalne i potencijalne klijente zainteresirati, informirati i naravno navesti na „akciju“. Neki od tih savjeta su:

• Izradite listu kontakata samo onda kada je klijent jasno i nedvosmisleno zainteresovan za Vašu kompaniju, brend, proizvod ili ponudu. Dodajte na Vašu listi samo ljude koji žele da budu tamo, i koji žele da primaju te E-Mail poruke.
• Danas ljudi mnogo vremena provode na svojim mobitelima. Vaši newsletteri moraju biti prilagođeni tom trendu, responsive dizajn je prijeko potreban i obaveza za svaki newsletter.
• Jednostavnost je uvijek bolja i privlačnija, posebno kada su u pitanju poslovni klijenti. 
• Prodati nešto odmah na „prvu“ je uvijek dobro i poželjno, ali pokušajte s vremena na vrijeme pridobiti kupce i sa edukacijom, dodatnim sadržajem, blogovima, i sličnim stvarima.
• Pokušajte sakupiti što više informacija o pretplatnicima, te koristite to znanje za segmentiranje i precizni targetirani sadržaj. 
• Naslov je jedna od najbitnijih stavki, s njim ili dobivate ili gubite čitatelja. Dobro razmislite bi li Vaš naslov koji ste napisali privukao na otvaranje i čitanje emaila. Naslovi moraju biti dovoljno uvjerljivi da bi nagovorili primatelja na otvaranje maila, ali i "prijateljski" da ih ne odbiju. Oni moraju biti kratki i jasni te tačno opisati sadržaj maila i zašto ga je korisno pročitati. Nemojte se ustručavati koristiti snažne riječi ili fraze, vaš email MORA klijentu zapeti za oko!
• Nepravilno istaknuti ili čak postaviti nepostojeće call to action linkove (buttone) su jedna od najvećih grešaka u emailovima. Nebitno je navodite li ljude da klikom odu na Vaš web, da Vas nazovu na telefon ili tražite da ispune neku formu, ako čitatelj u 5 sekundi ne dobije ideju o tome što bi trebao napraviti vjerojatno će zatvoriti i izbrisati Vaš mail. 
• Klijenti (oni potencijalni i oni aktualni) samom pretplatom izjavljuju da žele biti u kontaktu sa Vama i žele dobivati kvalitetne informacije od Vas kroz mailove, ali sve ima svoju mjeru. Međutim, kako u svemu i u svakoj marketing komunikaciji, moramo imati granicu, a ta granica je definisana brzinom ponovnog slanja promotivnog maila klijentu za koji će on smatrati da je pre-agresivan, i da je prošlo premalo vremena od prethodnog slanja. Najbolje bi bilo da kreirate sami svoj raspored slanja (kontinuiran) i držite ga se. Razmak između slanja možete uvijek definisati i odrediti kroz analizu same kampanje i naravno reakcije klijenata. 

Haris Babić, diplomirani ekonomist