Stupanj korištenja informacijsko-komunikacijskih tehnologija (IKT) u poslovanju poduzeća u BiH je visok: 98,8% poduzeća upotrebljava računare, 97,8% poduzeća ima pristup internetu, a 63,7% poduzeća posjeduje web stranicu, pokazuju rezultati istraživanja Agencije za statistiku BiH o korištenju informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poduzećima.
Prema istraživanju, 96,3% poduzeća koristi DSL ili druge fiksne širokopojasne (npr. ADSL, SDSL, VDSL, kablovske mreže, optičke mreže) internetom, 65,2%
ima mobilnu širokopojasnu vezu na Internet putem prijenosnih uređaja koristeći mobilnu telefonsku mrežu.
Postotak poduzeća koja imaju web stranicu je 63,7%, dok usluge “cloud computing” koristi 5,1% poduzeća.
Rezultati istraživanja pokazuju da se 44,3% poduzeća služi društvenim medijima na internetu. Najpopularniji alati među poduzećima su društvene mreže (Facebook, Linkedln) 42% i web stranice za dijeljenje multimedijalnih sadržaja (Youtube, Flickr, Picassa) 15,8%.
IKT stručnjake, koji imaju sposobnost da razvijaju, održavaju i upravljaju IT sistemima, zapošljava 18,3% poduzeća.
Postotak poduzeća koja su vršila transakcije elektronske trgovine (prodaja ili kupovina) iznosi 20,4%.
Rezultati istraživanja pokazuju i da je narudžbe putem web stranice, mobilne aplikacije ili EDI tip poruke primalo 15,8 % poduzeća.
