Mostarski poduzetnik Senad Šantić prije devet godina vratio se iz Švedske u Bosnu i Hercegovinu kako bi zajedno s Nikolom Mirkovićem osnovao tvrtku ZenDev. 

ZenDev je danas jedna od najuspješnijih IT tvrtki u našoj zemlji, zahvaljujući osluškivanju potreba tržišta kojem su se iz godine u godinu prilagođavali i činjenici kako svoje uspjehe gradi na zadovoljstvu svojih zaposlenika, jer kako kaže Senad, "bez ljudi nema ni tvrtke."

Od konzultantske tvrtke do vlastitih proizvoda

Kada sam se odlučio vratiti u Mostar, nisam imao strogo definiran plan, ali sam znao kako želim graditi nešto dugoročno i održivo u svom rodnom gradu.

Na početku je ZenDev bio konzultantska tvrtka koja je pružala IT usluge švedskim klijentima, ali smo s vremenom prepoznali prilike i počeli graditi vlastite proizvode. Danas, osim što radimo s međunarodnim partnerima, razvijamo SaaS rješenja poput Avidnotea, Robinizea i LinkBounda.

Ono što nas je kroz godine održalo je prilagodljivost – sve teške situacije su nas natjerale da inoviramo i drago mi je da su se dogodile jer su izvukle potencijal iz svih nas kojeg možda nismo bili ni svjesni, opisao je Šantić na početku razgovora za Jabuka.tv svoju viziju, koju u našoj zemlji nije najlakše ostvariti.

Izazovi borbe s birokracijom

Razlog tome su brojni izazovi s kojima se susretao prilikom osnivanja vlastitog biznisa u BiH, a s kojima se, zapravo susreće svaki početnik u poslovanju u ovoj zemlji – administracija i birokracija, ali i siva ekonomija, koja unatoč pozitivnim pomacima, je i dalje na visokoj razini. Unatoč tome, smatra kako se stanje popravilo, osvrćući se na same početke, a mišljenja je i kako se u Bosni i Hercegovini itekako isplati pokrenuti posao. 

Od registracije tvrtke do vođenja svakodnevnog poslovanja, procesi su često sporiji i kompliciraniji nego što bi trebali biti. Na početku mi je trebalo šest intenzivnih tjedana kako bi prošao kroz svu papirologiju i formalnosti.

Drugi veliki izazov je siva ekonomija. IT sektor u BiH je relativno moderan u odnosu na druge industrije, ali još uvijek postoje prakse koje otežavaju poslovanje tvrtkama koje žele raditi po zakonu. Situacija je danas bolja nego 2016. godine, ali i dalje postoji prostor za napredak.

Ipak, BiH ima svoje prednosti – talentirani ljudi, niži operativni troškovi i rastuće digitalno tržište. Moj savjet onima koji razmišljaju o pokretanju biznisa u BiH je ne čekati savršene uvjete jer oni nikada neće doći. Ako imate dobru ideju i spremni ste uložiti trud, BiH može biti izvrsno mjesto za poduzetništvo, priča mladi poduzetnik.

LinkBound – made in BiH

Zendev je od konzultantske tvrtke izrastao u produkt-kompaniju koja broji više od 80 zaposlenika. Uspješni projekti poput Avidnote, Robinize i Hidroxa samo su dio njihove zavidnog portfolia, a nedavno su lansirali i novi proizvod – Linkbound, koji su primijenili zajedno s Jasminom Alićem, također uspješnim bh. biznis strategom.

Linkbound, priča Senad, nastao je iz stvarnog problema s kojim su se u ZenDevu susretali. Radi se o alatu koji značajno unaprjeđuje komunikaciju na LinkedInu – platformi koja povezuje poslodavce s onima koji traže posao, a koja u BiH bilježi postupan rast korisnika.

Dodaje kako ZenDev, kao i mnoge druge tvrtke koje koriste LinkedIn za prodaju i networking, nisu imali sustavan način za praćenje odnosa s publikom, pa su razgovarajući s ostalim kreatorima uvidjeli kako zapravo svi imaju isti problem.

Kroz godine aktivnog korištenja LinkedIna za networking i poslovni razvoj, primijetili smo kako je teško pratiti sve ljude koji redovno komuniciraju s nama kroz komentare, lajkove i repostove.

Moja LinkedIn mreža broji više od 23.000 ljudi, i dok je inbound marketing donio sjajne rezultate, često bih dobivao poruke koje su započinjale s: "Hej Senade, ja tebe znam, a ti mene ne znaš." To me navelo na razmišljanje – koliko je još ljudi koji su stekli dojam kako se poznajemo kroz interakcije, ali se nikada nisu javili?

Htio sam pronaći način kako bi bolje razumio svoju mrežu i prepoznao ključne kontakte koji pokazuju interes, ali ih možda nisam primijetio. LinkedIn, nažalost, nema ugrađene alate za to, što je ostavilo prostor za inovaciju, pojašnjava za Jabuka.tv suosnivač i izvršni direktor tvrtke ZenDev koja osim u Mostaru ima urede u Sarajevu i švedskom Gothenburgu.

Zadovoljan radnik – uspješna tvrtka

A s kim bolje razvijati ovaj alat, nego s jednim od najpoznatijih LinkedIn kreatora u regiji, ali i svijetu, Jasminom, uz čije su znanje identificirali potrebu za Linkboundom, kako bi omogućili kreatorima sadržaja bolje razumjeti svoju publiku, u čemu su i uspjeli jer je ovaj bh. proizvod u kratkom razdoblju ostvario izuzetne rezultate.

Ništa od ovoga, ponavlja Senad, ne bi bilo moguće bez motiviranih radnika, stoga se u ZenDevu poseban trud ulaže u njegovanje pozitivne radne atmosfere i okruženja koje potiče, kako njihov osobni rast, tako i profesionalni razvoj.

Smatramo kako su radnici snaga ZenDeva. Vjerujemo u povjerenje, fleksibilnost i razvoj, ističe Šantić i dodaje kako bi ipak volio kada bi na ovo pitanje odgovorio netko iz ekipe jer je siguran kako "oni imaju bolji odgovor." Njegovo ime se nerijetko nađe u naslovima medija, upravo zbog toga što nije baš svakodnevnica kad jedan vlasnik firme u BiH podijeli profit sa svojim radnicima.

Ja se kao osnivač trudim stvarati kulturu u kojoj svaki član tima osjeća vlasništvo nad našim uspjehom. Zbog toga samo uveli podjelu 50% dividende s radnicima jer smatram ako je godina uspješna svi trebamo uživati u tom uspjehu jer smo ga zajedno i stvorili.

S obzirom na različite afinitete i karaktere ljudi, a i fazu u životu u kojoj se nalaze, neki vole više raditi za velike klijente s uređenim procesima dok neki više vole kreativnost startup svijeta, i super je što naš tim može iskusiti oboje u jednoj kompaniji, kaže Šantić.

Marketing magija

Pored IT stručnjaka u tvrtki se ističe marketing tim, zahvaljujući kojem je ime ZenDev postalo prepoznatljivo na bh. tržištu, a koliko se danas teško izdvojiti među konkurencijom, pitali smo brand managera Valeriju Ereš. 

Postati lider na tržištu danas ne znači nužno imati najveći proračun ili najviše oglasa – znači biti prepoznat kao autoritet u svojoj industriji i izgraditi povjerenje kod publike. Budem posebno ponosna kada nas ljudi stavljaju u istu rečenicu s tvrtkama koje su puno duže na tržištu i puno veće od nas i prihodima i brojem ljudi, pojašnjava Ereš za Jabuka.tv i nastavlja:

ZenDev je od početka gradio prepoznatljivost kroz autentičnu komunikaciju i jasan identitet. Nismo se oslanjali na klasične marketinške kampanje, već na priču koja stoji iza firme – kombinacija skandinavske poslovne kulture i balkanske strasti za stvaranjem inovacija.

Jedan od ključnih koraka bio je aktivna prisutnost na LinkedInu, gdje smo strateški gradili brend kroz sadržaj i angažman s publikom i povezivanje s ljudima i organizacijama koji dijele naše vrijednosti. Trudili smo se uključiti u što više razgovora koji vode napretku IT industrije, osnaživanju mladih ljudi i cijele BiH zajednice.

Biti dosljedan i svoj

Valerija, inače i product manager za Linkbound,  izdvaja kombinaciju brand buildinga, community engagementa i data-driven pristupa kampanjama kao “pun pogodak” kada govorimo o marketinškim strategijama, ali prije svega, naglašava kako je važno ostati jedinstven.

Ključ je u dosljednosti i autentičnosti – što je zapravo brend. To su sve one asocijacije koje se vežu u vaše ime. Ljudi žele razumjeti tko ste, zašto radite to što radite i na koji način vi možete pomoći njima. I kada im treba pomoć za projekt, ili pak traže posao – vi ćete biti prvi na umu, naglašava Ereš.

Digitalni marketing doživio je značajne promjene s razvojem umjetne inteligencije, a uz adaptaciju s najnovijim tehnologijama, ako ne želite “ispasti iz štosa”, morate konstantno biti u tijeku i s najnovijim trendovima. Ereš stoga kao dobitnu kombinaciju ističe spoj AI-driven analitike i kreativnog storytellinga.

AI nam pomaže razumjeti ponašanje korisnika, analizirati tržišne trendove i predvidjeti kako će određeni segmenti publike reagirati na različite kampanje. No, istovremeno, ljudski faktor ostaje ključan u kreiranju poruka koje imaju emociju i rezoniraju s pravim ljudima, govori nam Valerija.

Planova i idućih koraka ima napretek. Osnaženi dosadašnjim uspjesima, nastavljaju graditi temelje za još veći rast, istražujući nove tržišne prilike i inovativne pristupe.

ZenDev nastavlja širiti svoj utjecaj na nekoliko frontova. Linkbound se pokazao kao izuzetno uspješan proizvod u prvih nekoliko mjeseci, i naš fokus je na njegovom daljnjem razvoju i širenju korisničke baze. Planiramo dodatno ojačati employer branding, jer znamo da su naši ljudi najveća vrijednost firme.

Jabuka.tv | Manager.ba