Kako da se kupci zaljube u vašu tvrtku?
urednik uto, 09/17/2019 - 10:48Veći su troškovi pridobivanja novih klijenata nego zadržavanja postojećih i zato je izuzetno važno brinuti o klijentima i činiti sve da se osjećaju ugodno. Ponekad ih treba i usrećiti i pokušati ih pridobiti da dovedu i prijatelje. Nesretni klijenti, s druge strane, širit će svoje nezadovoljstvo.
U biti, cilj je kupce „natjerati“ da se zaljube u vašu tvrtku.
Trebaju biti toliko zagrijani da vole brend, preporučuju ga drugima i ne odu konkurenciji.