Ogovaranje je način stjecanja kontrole ili moći nad drugima – ne samo nad onima o kojima se ogovara, nego i nad onima koji slušaju. 

Kada prvi put upoznate potencijalnog poslovnog partnera, kolegu, klijenta ili kandidata za posao, može biti teško procijeniti govori li istinu ili laže. Ali možda ćete moći prepoznati manipulatora ako pažljivo slušate što i kako govori.

"Iako lažljivci ulažu veliki trud kako bi prikrili svoje prave namjere, često se odaju kroz mikroponašanja, sitne geste i preusmjeravanje teme“, piše Berit Brogaard, danska neuroznanstvenica sa Sveučilišta u Miamiju. To su, kaže ona, znakovi koje primijetite samo ako znate što trebate tražiti.

Brogaard navodi deset suptilnih znakova koji mogu upućivati kako netko laže. Vrijedi ih sve zapamtiti i pratiti, ali ovih pet izdvojila je kao najkorisnije za poduzetnike i poslovne lidere.

Iskren sam

Manipulatori često pretjerano naglašavaju svoju iskrenost.

"Prije nekoliko godina, jedan je investitor izgradio niz kuća u mom susjedstvu. Na transparentu ispred kuća pisalo je: "Izgrađeno s integritetom." Moja prva instinktivna reakcija bila je: ne vjerujem ni toj kući, ni tom graditelju.

Istraživanja pokazuju kako iskreni ljudi pretpostavljaju kako su i drugi iskreni i kako će im vjerovati. Lažljivci, s druge strane, sumnjaju u druge i više brinu kako im se ne vjeruje.

"Lažljivci manje uzimaju zdravo za gotovo svoju vjerodostojnost nego oni koji govore istinu", navodi se u jednoj studiji iz 2023. Ako netko neprestano ponavlja kako je "pošten", osobito ako ga nitko nije ni optužio za laž, budite oprezni. Možda je upravo suprotno istina.

Mijenjanje priče

Dobri poznavatelji manipulativnih osoba kažu kako oni često mijenjaju svoju priču. Postoji nekoliko razloga zašto netko može biti nedosljedan u činjenicama: može biti nervozan ili govori o nečemu čega se slabo sjeća.

Istraživanja potvrđuju ono što govori zdrav razum: potrebno je više mentalnog napora kako bi lagali i priču održali dosljednom, nego kako bi rekli istinu. 
Studija iz 2019. pokazala je jasan porast kognitivnog opterećenja kada se laže kroz naraciju. Dakle, ako netko stalno mijenja priču ili iznosi vrlo malo relevantnih detalja, budite na oprezu. Možda imate posla s lažljivcem, savjetuje Brogaard.

Nepoštivanje nemoćnih

Manipulator ne poštuje one koji imaju manje moći.

Način na koji netko tretira ljude s manje moći – konobare, domare, mlađe zaposlenike – govori više o njegovu karakteru nego način na koji tretira vas, piše Brogard i kaže "Nepristojnost u tim kontekstima snažno je povezana s crtama ličnosti koje ukazuju na nisku pouzdanost."

Ako je netko dobar u upravljačkom ponašanju prema nadređenima, a istodobno grubo ili bezosjećajno postupa s ljudima ispod sebe, vjerojatno će biti loš poslovni partner.

Studija iz 2019. pronašla je korelaciju između takvog ponašanja i opće nepouzdanosti, navodi Brogaard.

Pretjerano vas hvale

Komplimenti, iskreni ili ne, funkcioniraju kao društveno "mazivo". Većina ih koristi, osobito prilikom prvog susreta. Ali ako vas netko pretjerano hvali, budite na oprezu.

Laskanje može biti iznimno učinkovita taktika. Istraživanja pokazuju kako smo skloni podleći lijepim riječima hvale, čak i kada mislimo kako ih nismo zaslužili. Ako vas netko previše uspješno navodi kako bi se osjećali posebno i pametno, to možda znači kako imate posla s vještim manipulatorom.

Istraživanja pokazuju kako takve pohvale često služe kao manipulativna taktika, a ne izraz iskrenog poštovanja.

Sočni tračevi

Manipulatori dijele sočne tračeve – u to nema sumnje i to je siguran znak kako slušate manipulatora.

Svi vole čuti neku tajnu o drugoj osobi ili tvrtki. Ako vam novi poznanik ispriča zanimljiv trač, mogli bi osjećati kako imate poseban uvid u stvari. Ali budite oprezni: onaj tko ogovara s vama, vjerojatno će ogovarati i vas s drugima.

Ta "specijalna veza" vjerojatno neće dugo trajati. Istraživanja pokazuju kako se ljudi koji su poznati po ogovaranju percipiraju kao manje stručni. I, logično, većina ljudi je oprezna kada treba podijeliti povjerljive informacije s poznatim ogovaračem. Ogovaranje je način stjecanja kontrole ili moći nad drugima – ne samo nad onima o kojima se ogovara, nego i nad onima koji slušaju", piše Berit Brogard.

Izvor: Bonitet.com
Prijevod i obrada: Manager.ba