call centri

Stanovnici Srbije koji ne žele primati pozive trgovaca putem telefona ili sms ili mms poruka u svrhu prodaje proizvoda ili usluga, od jučer se mogu upisati u registar "Ne zovi".

Ministarstvo unutarnje u vanjske trgovine Srbije (MUST) objavilo je kako je Registar utemeljen radi zaštite prava potrošača, a u skladu sa Zakonom o zaštiti prava potrošača. Kažu kako su svi operateri mobilne i fiksne telefonije obvezni omogućiti svojim korisnicima upis u registar.

 

Za otvaranje pozivnog centra u Beogradu potrebno je 3000 eura, adekvatan prostor i radnici dovoljno strpljivi čekati oko dva mjeseca da se stvori baza stalnih klijenata.

Mnogima se isplati. O tome svjedoči podatak da ih je u Beogradu otvoreno 218, od čega trećina ove i prošle godine. Nije to posao u kojem se samo drži telefon, priča i daje neke informacije. Riječ je o ozbiljnom biznisu.

Interes za otvaranjem call centara u BiH ne jenjava ni nakon pandemije. U posljednje tri godine njihov broj se povećao za 28% i na tržištu ih je 110. U 2021. godini ukupno su ostvarili prihoda u iznosu od skoro 189 milijuna KM i dobiti od 21,4 milijuna KM, pokazala je analiza bonitetne agencije LRC BIS.

Analiza je urađena na osnovu završnih finansijskih izvješća koje je predalo 35.726 kompanija nadležnim entitetskim agencijama za 2021. godinu.