U sklopu projekta Klub menadžera predstavljamo vodeće ljude iz svijeta poduzetništva kao i stručnjake iz raznih oblasti koji našu svakodnevnicu čine boljom i zanimljivijom. U državi i regiji, koja se nalazi na dnu europskih i svjetskih ljestvica, kada su u pitanju ekonomija i uvjeti poslovanja, razmjena pozitivnih priča i iskustava nam je svima izuzetno potrebna. Sigurni smo da ćete se iznenaditi koliko uspješnih ljudi živi oko nas. Neke od tih osoba poznajete, za neke niste nikada čuli. Možda vas nečija priča ili odgovor potakne da pokušate napraviti nešto slično ili više. 

Klub menadžera danas predstavlja Iliju Brajkovića, suosnivača digitalne agencije "Akcija". 

"Rođen sam prije malo manje od 30 godina u Čapljini, pa sam nakon završene srednje škole u Metkoviću upisao studij računarstva na splitskom FESB-u. Fakultet sam završio u roku bez nekih većih problema, uz paralelan rad. Radio sam puno i to razne poslove od kojih je većina bila vezana uz računarstvo i internet. Mislim da me taj rad i izgradio. Shvatio sam što želim a što ne želim raditi u životu. Od čistog inženjerskog posla o kojem sam sanjao, otišao sam u područje digitalnog marketinga i tu guštam", ovako se na početku predstavio naš sugovornik Ilija Brajković. 

Suosnivač ste digitalne agencije "Akcija" sa sjedištem u Splitu i uredom u Zagrebu, a koja je jedna od vodećih digitalnih agencija u Hrvatskoj. Kada se stvorila ideja za osnivanjem iste i kako su izgledali počeci poslovanja?

Akcija od 1. rujna 2015. nema ured u Splitu, sve smo prebacili u Zagreb. Jednostavno, većina klijenata i tržišta nam je u glavnom gradu i vođenje tvrtke iz Splita je postajalo sve napornije i nepotrebnije. Od kada smo se preselili, procvjetali smo u svim pogledima.

"Akciju" sam otvorio s partnerom Petrom Bogdanom. U mjesecima nakon fakulteta sam shvatio da se želim baviti digitalnim marketingom i sve je išlo u tom smjeru, a u Petru sam našao partnera koji će gurati tvrtku sa istom željom i sa istim ciljem kao ja.

Sjećate li se prvih klijenata i znate li gdje je danas njihovo mjesto na tržištu?

Ja sam u partnerstvo doveo dva klijenta, Petar također dva i tako smo krenuli. Naravno, iz ove perspektive shvaćam da tada nismo imali pojma, nikada nismo radili u agencijama i nismo studirali marketing, ali smo hrabro krenuli i isplatilo se. Od ta četiri klijenta, jedan je u međuvremenu ugasio poslovanje, jedan je nakon nekog vremena cijeli marketing odlučio raditi sa svojim zaposlenicima, jedan je klijent nakon nekoliko godina odlučio nastaviti s drugom agencijom, a jedan klijent je i danas sa nama.

Marketing na društvenim mrežama uzima sve više maha. Kako tvrtkama možete pomoći u internet oglašavanju i kako im povećati promet na web stranicima?

Tako što na osnovu jako puno oglasnih kampanja znamo kako postići najbolje iskustvo. To je naša najveća prednost – iskustvo i posvećenost radu. Ovime se bavimo godinama i prošli smo sve i svašta.

Dugoročno povezivanje s kupcima je moguće i kroz razvijanje svijesti o brendu. Kako na najefikasniji način približiti proizvod ciljnoj skupini?

Tako da budete ono što jeste. Tako da komunicirate sa vašim fanovima. Pomažete im i savjetujete ih. Nema prečica, nema žurbe. To je ono što stalno govorim na svojim seminarima: ako ste na društvene mreže došli prodavati, onda ste u 99% slučajeva osuđeni na propast, jer korisnici na društvene mreže nisu došli kupovati.

Smatrate li da se u novom digitalnom dobu, kada je sve već viđeno, i dalje može biti unikatan i inovativan?

Naravno da može. Svaki dan istražujemo nove tehnologije i nove alate koji nam pomažu u radu. Facebook, Google i ostale tvrtke stalno izbacuju nove stvari koje nama marketingašima pomažu složiti vrhunsku digitalnu priču. Kreativnost je naučiti koristiti te alate i primijeniti ih na najbolji mogući način za svakog klijenta.

Kada Vas netko pita „Kako utjecati na povećanje prodaje?“ što prvo odgovorite?

Imajte vrhunski proizvod ili uslugu. Ili ako to već nemate, onda budite ekstremno kreativni u prodaji i marketingu.

Vi stalno negdje nekog savjetujete. Tko savjetuje Vas?

Često se interno žalimo kako nikada nismo imali pravog mentora, nekoga tko će nas upozoriti na moguće greške i prije nego što se dogode. S druge strane, naučili smo da ne treba slušati svakoga, jer previše slušanja drugih ljudi je u nekim dijelovima usporilo naš rast. Rekao bih da je stvar balansa: treba poslušati druge ljude, ali ne nužno usvajati sve što oni misle. Svatko ima svoje mišljenje i svoj mentalni sklop na kojem funkcionira, a to ne znači nužno da je takvo mišljenje najbolje za nas.

Slogan "Akcije" glasi „We create your story“. Kako Vaša agencija pomaže drugima da izgrade i učvrste svoju priču i postanu prepoznatljivi?

Tako što im vodimo kompletnu komunikaciju. Mi komuniciramo u ime naših klijenata, bilo putem društvenih mreža, bilo content marketingom poput blogova, ali se bavimo i internet oglašavanjem i na taj način im pronalazimo kupce.

Najviše volimo kampanje gdje imamo slobodu klijentima voditi kompletan digitalni marketing: od izrade web stranice koje radi naša development agencija Fenix, do postavljanja svih sustava mjerenja i praćenja korisnika, pa na kraju i samog oglašavanja i komunikacije s korisnicima. Vježbali smo jako na sebi i naučili puno. 

Digitalni u odnosu na klasične medije?

Brži. Konkretniji. Direktniji. Isplativiji. Cool.

Na kojem stupnju je održivost marketing agencija? Smatrate li da većina digitalnih agencija radi po niskim cijenama?

Već sam u nekoliko intervjua rekao, digitalne agencije su pogriješile što su digital prodavale kao jeftin. Klijenti su to «jeftin» shvatili kao 100 KM mjesečno. Digitalni mediji poput Google-a ili Facebook-a jesu jeftiniji od klasičnih medija (što je omogućilo i manjim tvrtkama da se natječaju za svoj prostor), ali rad ljudi koji će kreirati oglasne kampanje i komunikaciju i dalje košta. Ako mi prosječno po klijentu trošimo 30-40 sati mjesečno, onda to mora imati cijenu. Sve ispod neke normalne cijene (koja opet varira od države do države) ne drži vodu. Postoji određen broj agencija koje rade po odličnim cijenama i onda ta priča drži vodu i te agencije su profitabilne. Nama u ovom trenutku cilj nije profitabilnost, jer sve što zaradimo ulažemo dalje, ali mi nikako nije jasan model agencija koje svoje usluge cijene na 100-200 eura mjesečno za xy sati.

Vaše ime se uglavnom veže za tematiku koja i prati ovaj intervju, no što gospodin Brajković radi kad se ne bavi marketingom, društvenim mrežama, tipkanjem po tastaturi…?

Pa zapravo, većinu svog dana provedem radeći. U slobodno vrijeme volim čitati, od članaka do ebookova i istraživati nove restorane u Zagrebu. Ljudi me više znaju po slikama hrane nego po poslu kojeg radim. 

Poznati ste i po zanimljivim blogovima. Upravo je to dobar povod da nam približite i značaj content marketinga.

Content marketing je jako bitan jer danas korisnici traže informacije na internetu.

Kada im nešto treba, oni googlaju. Ako ste vi pisali o tome, velika je vjerojatnost da će vas naći. U trenutcima kada su kupci dnevno bombardirani s više od 5.000 marketinških poruka (i sve ih više instalira AdBlock na svoja računala), sve je teže doći do njih, zagušenje je preveliko. Content marketingom se cijela ta priča preskače. Content marketingom se korisnike educira na način koji njima nije naporan nego im je koristan i zabavan. I sutra kada korisnicima bude trebala usluga i proizvod kojeg vi imate – sjetit će se vas. Zbog toga smo odlučili organizirati seminare o content marketingu. Cilj seminara je marketingašima pokazati što je to content marketing i kako ga raditi. Content marketing nije besplatan jer zahtjeva dosta vremena. Sadržaj se neće sam od sebe kreirati, ali je dugoročno najisplativiji. Više o tim seminarima se može saznati na web stranici www.apriori.ba.

Koliko često pravite selfie?

Pa i ne baš tako često, samo nakon seminara s polaznicima. 

Vaša definicija pojma "menadžer".

Previše je raznih menadžera i oblika menadžmenta da bi se na kraju mogla dati prava definicija. Ovčari su postali sheep manageri :) Ne smatram se menadžerom. Ja sam osoba koja voli pokretati stvari i gurati naprijed, a dio mojih zadataka jest "menadžment".