Brian Chesky, generalni direktor Airbnba
Dodatno, Airbnb će od 15. prosinca/decembra ove godine imati svojevrsnu garanciju za goste koje na adresi unajmljenog prostora ne dočeka stan ili kuća opisana na platformi te će biti omogućen puni povrat novca ili će kompanija pronaći jednak ili bolji prostor za najam (bez dodatnih troškova, naravno).
Kompanija će od sljedećeg mjeseca u SAD-u, a od sljedeće godine i u ostatku svijeta, pa tako i Hrvatskoj, imati i “pozivni centar za susjede” u kojem će se zaposlenici Airbnba, koje će educirati policija, puna 24 sata svaki dan javljati na telefone i promptno rješavati tekuće probleme koje će javljati ljudi koji stanuju u blizini iznajmljenog prostora.
Navedene je mjere, budući da će zahtijevati i otvaranje novih radnih mjesta, Chesky nazvao “značajnom investicijom”.
- Mnogi od nas koji rade u ovoj industriji jednostavno smo prisiljeni učiti i osmišljavati model poslovanja sami jer nemamo od koga što kopirati. No to nije dovoljno, moramo preuzeti veću odgovornost za ono što se događa na našim platformama. Do sada su sve promjene bile jako postepene, možda čak i prepostepene... - smatra Brian Chesky.