digitalni marketing

Pametni telefoni, tableti, iPhone, touchscreen, skrolanje, lajkanje, tvitanje…

Kada smo odrastali sve ove naprave i izrazi nisu ni postojali. Danas su dio svakodnevnog rječnika osnovnoškolaca.

Kada se pojavio internet (sjetite se samo zvuka dial-upa) sve je bilo novo i zanimljivo. Stranice koje smo posjećivali bile su kratke.

Sjetite se - negdje vam je duboko u glavi sigurno slika tih pionirskih web stranica čija je duljina bila točno duljina prosječnog ekrana.

Kakve fotografije koristite?

Ljudi uvijek vole gledati dobre fotografije. Dobra slikica uvijek će im privući pozornost.

Fotografije u novinama, kada su se pojavile, postala su cijenjena roba. Ljudi su prvo njima bili fascinirani (prije 100 godina), a kako se vrijeme mijenjalo tako su postale novinska norma.

U tabloidima su fotografije sve više oduzimale mjesta tekstu, pa su pojedine novine počele izgledati kao foto albumi s malo teksta.

“Love is in the air
Everywhere I look around
Love is in the air... “

Zapjevao je John Paul Young davne 1978. godine.

I doista - ljubav je u zraku. To se čak vidi i kod naših programera koji umjesto programskog koda, crtaju srčeka po bilježnicama (da, još uvijek koristimo bilježnice)

A znate li tko nam se još zaljubio?

Božo!

Jeste li znali da će većina nas prije pojesti krišku sira s rupicama, nego onog bez rupica?

Stvar je u percepciji. Rupice su nekako primamljivije i ljepše.

Svi znamo da se proizvodi uspješnije prodaju na lijepim, funkcionalnim web shopovima kakve mi u Markeru radimo (malo se hvalimo).

No, iako na ušminkanom web shopu uz svaki proizvod stoje i kvalitetne fotografije nemojte misliti da ste primili "Boga za bradu". Još ste uvijek na pokusnom roku kod potencijalnih kupaca jer se oni u bilo kojem trenutku mogu zbuniti i otići.

Što pokreće svijet? Novac. A novac troše ljudi koji sve više kupuju preko interneta.

Ti isti ljudi, njih više od 73,7 posto koristi Google Chrome kao preglednik (eng. browser). Pa onda Google određuje pravila igre, a kako smo dio tog svijeta - po njima bi trebali igrati.

A Google voli mijenjati pravila igre.

Jedna od najvećih želja svih trgovaca je da se kupci ponašaju na isti način.
Da imaju zacrtani put od točke A do točke B.
Što kraći i ravniji, to bolje.

No tužna ili, da budemo malo dramatičniji, surova istina je da se od točke A (posjete web shopu) do točke B (ostvarenja kupovine ili drugih poslovnih želja) može doći na različite načine.

Ti načini su često toliko krivudavi i brežuljkasti da bi trebali angažirati Sherlock Holmesa kako bi saznali gdje su naši posjetitelji sve bili ili kako su uopće došli do nas.

Ne još tako davno, proces kupovine izgledao je ovako: ušli ste u trgovinu, a iza pulta gledao vas je uslužni prodavač.

- Jedan kruh, dvije čokolade i prašak za rublje molim - i prodavač je donio stvari na pult, a vi ste ih pospremili u vrećicu za trgovinu.

O vrstama praška i čokolade niste se puno raspitivali, jer nije ih bilo baš toliko.

Jedna ili dvije. Najčešće od lokalnih proizvođača.

“Baš mi cool izgleda taj hashtag #. To je sad moderno. I svi to koriste! Ako svi koriste, onda ću i ja početi. Sigurno im zato ide dobro taj Facebook jer stalno stavljaju hashtag”.

Ako tako razmišljate, krivo razmišljate.

Istina je - svi koriste hashtag #. To je mladenački, kul, napredno, Facebook. To su millennialsi, generacija koja sad troši.

Ledo je ovog ljeta odlično iskoristio taj ukošeni znakić. Ne znamo da li ste u škrinji naišli na voćni sladoled s vanilijom naziva Hešteg#. Da, sa š.

I eto… izradili ste web shop prema najsuvremenijim standardima online prodaje, posjećenost je sve veća, no niste baš zadovoljni prodajom.

Ide, ali može i bolje.

Vjerojatno želite znati kako privući više kupaca u web shop, a ne samo posjetitelja. Bez brige, ne morate manipulirati njima niti ih hipnotizirati (što bi mogli i pomisliti iz ovog naslova).

Samo im trebate dati što žele.

Što se krije u ljudima čudno?

Počet ću od ponedjeljka. Koliko puta ste odgodili neku zadaću koja vam baš i nije sjela? Često. Znamo.

No, više nema zabušavanja. Udahnite duboko i krenite. U 2017. sve mora biti bolje i morate ići naprijed. Pogotovo ako ste vlasnik web shopa - treba se izboriti za svoje online kupce.

Web shop ste izradili, ali to je tek početak. Morate raditi na njemu i baviti se kupcima. U novoj godini nemojte si dopustiti da se ne javljate kupcima na telefon, ne odgovarate na njihova pitanja na Facebooku ili na mailove.